한국능률협회컨설팅, 컨택센터 세미나 개최

상담사 채용, 교육 및 컨택센터 가치 높이는 방법 강의

[프라임경제] 한국능률협회컨설팅(KMAC)은 오는 26일 백범김구기념관 컨벤션홀에서 ‘가치 센터(Value Center)’를 주제로 특별 세미나를 연다.

이날 세미나에서는 다구치 히로시 컨설턴트가 ‘도쿄니치도해상 손해보험 컨택센터의 변화와 혁신’을 주제로 상담사의 채용, 교육 및 컨택센터의 가치를 높이기 위한 방법 등에 대해 강의하며, 신한은행 등 국내 사례도 함께 다룰 예정이다.

참가대상은 컨택센터 관리자 및 운영담당자 등이며 오는 22일까지 인터넷이나 전화로 신청하면 된다.

KMAC 관계자는 “컨택센터를 가치센터로 생각하는 기업들이 늘어나면서 이를 위한 세미나를 개설했다”며 “실무자들에게 유용한 강의가 될 것”이라고 말했다.