홈플러스 이승한 사장,‘2007 대한민국 창조경영인상’ 수상

[프라임경제]홈플러스(www.homeplus.co.kr) 이승한 사장(61)이 11일 서울 양재동 교육문화센타에서 표준협회 주최로 열린 ‘2007 대한민국 창조경영인상’ 시상식에서 ‘창조경영인상’ 초대 수상자로 선정됐다.

대한민국 창조경영인상은 창의적인 경영활동과 기업문화를 조성한 경영자를 발굴, 널리 알리고 공로를 포상하고자 표준협회에서 올해 처음 제정한 제도다.

이승한 사장은 이번에 ▲한국 고객에게 맞는 새로운 개념의 ‘가치점’ 창조, ▲예술경영·헥사곤경영·글로컬(Global+Local)경영 등 독특한 경영이론 개발, ▲동서양 문화를 조합한 ‘신바레이션’ 기업문화조성, ▲새로운 유통기법·신기술로 업계 선도, ▲기업의 풀뿌리 사회공헌모델 개발 등에서 높은 평가를 받은 것으로 알려졌다.

특히 고객이 원하는 가치와 서비스를 제공하는 새로운 한국식 점포를 창조해 연평균 67%라는 국내 유통업계 최고의 매출신장을 거두면서 8년 만에 6조원 이상의 매출을 기록한 탁월한 경영실적, 지난 8년간 금탑산업훈장 등 70여 개의 공신력 있는 대외수상 결과 등의 창조경영성과를 인정받아 수상하게 됐다.

또한 경영도 예술의 경지에 이를 수 있다는 ‘예술경영’이라는 경영철학을 바탕으로 ‘홈플러스 비전하우스’ 정립, 핵심경영전략인 ‘헥사곤 경영’·글로벌과 로컬의 합성어인 ‘글로컬 경영’ 등 창의적인 경영이론을 개발해 하버드대 비즈니스스쿨에서 강의까지 한 학구적인 경영인으로서의 성과도 크게 인정받았다.

아울러 동서양의 문화들 효과적으로 적용한 ‘신바레이션’ 기업문화를 조성하고 기업의 풀뿌리 사회공헌모델을 개발 등도 수상에 영향을 준 것으로 알려졌다.

심사를 맡았던 곽수근 심사위원장은 “후보들의 공적 검토결과, 이승한 사장은 새로운 유통기법, 신기술로 업계를 선도하고 저렴한 가격, 다양한 품질 등 일반적인 할인점 운영 외에 다른 외국계 할인점과 달리 문화센터를 통한 문화교육, 푸드코트 등 차별화된 서비스를 바탕으로 한 점포운영으로 홈플러스를 단기간에 업계 2위로 성장시킨 공로가 크게 작용했다”라고 설명했다.

이와 함께 지난 해 민간 최고경영자로서는 드물게 서울을 세계적인 도시로 만들고자 발족한 ‘100일 창의서울추진본부’를 맡아 서울시 비전수립, 도시마케팅 도입 등에 창의적인 아이디어를 제공하고, 각계 전문가들과 서울시 정책자문 역할을 하는 창의서울포럼 대표로 활동하는 것도 수상에 영향을 준 것으로 알려졌다.

홈플러스 이승한 사장은 “창조경영인상의 초대 수상자로 선정돼 영광스럽다”며, “최근 경영화두는 모방을 넘어선 창의경영인 만큼 앞으로도 무한한 상상을 통한 창의적 사고로 급변하는 경영 패러다임에 적응해 나갈 것”이라고 말했다.

한편, 이번 대한민국 창조경영인상을 초대 수상한 홈플러스 이승한 사장은 창의경영을 주제로 많은 관공서, 기업체 등에서 강의를 진행하는 인기강사로도 알려져 있다. 지난 7월 6일에도 서울 체신청 직원들을 대상으로 ‘창의경영’이라는 주제로 강의를 했고, 상반기에 서울대, 숙명여대, 주한 유럽상공회의소 등에서 창의에 대한 특강을 실시했다.

< 사진=좌측부터  표준협회 이계형회장,  홈플러스 이승한 사장>

※ 대한민국 창조경영인상 이란?

대한민국 창조경영인상은 변화와 혁신에 앞장서며 조직원이 창의력을 자발적으로 발휘할 수 있는 기업문화를 조성한 CEO를 발굴, 그 공적을 널리 알려 우리나라 경제발전에 기여하고자 올해 처음 표준협회에서 제정한 포상제도다.

이 상은 각계 전문가로부터 추천 받은 최고 경영자 후보들의 창조경영의 성과, 경영혁신성과, 사회적 책임, 국가경제발전에 기여한 공적 등을 전문가들로 구성된 심의위원회(위원장: 서울대 곽수근 교수)의 심사를 거쳐 선정된다.

◆ 홈플러스 이승한 사장 창조경영

 1. 우리나라 고객에 맞는 새로운 업태 '가치점(Value Store)'을 창출하였고, 가치점은 현재 한국형 할인점의 표준이 되었음.

ㅇ 홈플러스 출범 당시, 국내에 미국과 유럽의 창고형 할인점뿐이었음.
ㅇ 고객 가치 혁신을 통해 '가치점(Value Store)'라는 새로운 형태의 유통업태를 만들어냄으로써 업계의 Blue Ocean을 개척함.
ㅇ '가치점'은  'One Stop shoppping'과 'One Stop Living service'를 함께 제공하는 유통점포.

2. 새로운 유통기법과 신기술 도입 및 유통문화 혁신에 앞장.

ㅇ 할인점이 직접 투자하여 가격을 인하하는 새로운 '가격 투자 정책'을 도입하여 물가안정 기여. =총 500억원 이상 투자
ㅇ 업계 최초 산지직거래로 농어민에게 실질적 혜택 제공. =연 1조원 이상
ㅇ 유통관련 신기술 개발 =세계 최고수준 유통전문프로그램(PMS) 개발, 전세계 Tesco에 활용케 함. =정부의 RFID 개발 시범사 선정되어 시범 운용 중임.
ㅇ 물류 혁신 주도 : 동양 최대의 첨단 물류센터 건립.
ㅇ 업계 최초로 시계탑을 상징으로 하는 SI(Store Identity)를 도입.
ㅇ 고객을 위한 새로운 사업 국내 최초 실시=국내 최초의 소매금융업 실시 / 신선식품 인터넷 배달 서비스.
ㅇ 협력회사와의 미래지향적 상생관계 모델 제시= 제조업체 1,700개사로부터 연 2조 4천억원 상품 구입. (2003년), 국내 최초 협력회사 품질지도 및 평가 전담조직 운영. (유통R&D센터),업계 최초 Vendor Conference 개최를 통한 비젼 공유. 미래 유통산업의 모델 제시 : Future Store의 개념 정립 및 발표

3. 차별화된 서비스품질경영 체계 수립 및 실행

ㅇ 유통업에 품질경영을 도입하여 서비스품질경영체계 수립.
ㅇ 점포 컨셉을 고객의견을 수렴하는 '고객의회(Customer Parliamentar)'로 규정하고 상징으로 건물 외관에 시계탑을 도입함.
ㅇ 체계적인 고객 의견 수렴 및 고객 분석 실시= 유통업계 최초 고객조사전담 조직 운영 (고객분석팀), 연 100여회의 정기적 고객 조사 실시, '홈플러스 패밀리카드'를 통한 700만명 회원 데이터 수집 및 분석
ㅇ 'Customer Plan'이라는 고객만족 혁신 프로그램을 통해 고객 서비스 혁신.

4. '신바레이션'을 통한 창조적 기업문화 조성

ㅇ 홈플러스의 기업문화를 '신바레이션(신바람+Rational) 문화'로 정의하고 이를 경영전반에 적용되도록 전파= 동양의 신바람 문화와 서양의 합리적인 문화를 효과적으로 조화
ㅇ CPS(Customer-Oriented, Professional, Shynbaram)문화로 실천하고 있음.

5. 독특한 경영철학 및 새로운 경영이론 개발

ㅇ 경영도 예술의 경지에 이를 수 있다는 '예술경영'이라는 경영철학을 바탕으로 '불완전'에서 '완벽함'을 추구
ㅇ Blue Space 전략 개발 및 실행=
     Blue Ocean : 가치혁신을 통한 경쟁 없는 사업영역 개발 (新점포 컨셉),
     Blue Land : 생산성 향상을 통한 경쟁력 제고
     Blue Sky : 경영혁신을 통한 미래 경쟁력 확보(TOWBID)
ㅇ 홈플러스 '비젼 하우스' 정립= Vision / 사업군 / 경영전략 / 목표관리 / 경영방침 / 경영원칙 / 기업문화
ㅇ Hexagon Management System (육각경영)=홈플러스의 핵심 경영전략, 창조, 차별화, 혁신, 역량, 협력, 공헌, 홈플러스의 경영혁신 프로그램 TOWBID 개발 및 실행

6. 기업의 풀뿌리 사회공헌 모델 개발 및 지속가능경영 체계 수립

ㅇ '존경받는 기업의 두 얼굴' 이론= '지속적 성장'과 '사회적 기여' 구비해야 진정한 존경받는 기업
ㅇ 정도경영/사회공헌/경제산업발전/종업원 만족 영역에서 '사회가치'를 극대화 하는 것이 기업의 사회적 책임
ㅇ 홈플러스의 사회공헌 전략 개발 및 실행=
문화교육경영 ; 세계 최대의 문화센터 운영을 통한 지역사회 기여
나눔경영 : 전국최대 규모의 바자회를 통한 풀뿌리 나눔문화 확산
환경경영 : Green Hexagon System을 통한 환경운동과 환경경영 실천

7. 창조경영을 통한 성과

ㅇ 가장 빠르게 성장하는 회사=
세계 최고수준의 매출 효율 (평당효율 경쟁사의 1.5~3배 수준),
국내 최고의 단위점포 평균 매출, 최단기간 매출 1조, 2조, 3조 돌파
연 평균 67% 매출 성장      
ㅇ 8년간 국내 70개의 공신력있는 대외 수상=
금탑산업훈장, 국가품질상 대통령상, 한국유통대상, 신기업문화대상
한국서비스대상 6년 연속 수상 및 KS-SQI 1위, NCSI 1위, KCSI 1위 기업