인터파크HM, 고품격 홈 매니지먼트 서비스 오픈

[프라임경제]인터파크(각자대표 이기형, 이상규 www.interpark.com)가 고품격 생활서비스 제공을 위해 설립한 자회사 인터파크HM(대표 한정훈 www.interparkhm.com)을 통해 1일부터 ‘홈 매니지먼트’ 사업에 나선다.

인터파크HM의 홈 매니지먼트 서비스는 국내 유일한 집사개념의 평생고객 관리 서비스로써 고객들은 철저하게 교육되고 숙련된 클리닝 마스터와 홈 매니저들로부터 호텔 수준급의 서비스와 함께 전담 매니저의 지속적인 관리서비스를 제공받게 된다.

▣ 기존 업체와의 차별점: 교육을 통한 정예 서비스 요원 양성과 철저한 A/S
인터파크HM의 홈 매니지먼트 서비스는 본사에서 직접 서비스 인력을 채용해 총 150시간의 전문교육으로 정예요원을 양성하고, 서비스 품질관리를 통해 안정되고 책임감 있는 서비스를 제공한다는 점에서 인력을 단순소개(알선, 파견)하거나 가맹점 형태(하청, 도급)로 서비스를 제공하는 기존 업체들과는 차별화 된다. 서비스 인력의 신원과 전문성, 최고급 장비와 전용차량, 직원유니폼 착용 등을 통한 표준화된 서비스를 보장함으로써 믿고 맡길 수 있는 고품격의 안정적인 생활서비스를 제공하는 것.

또한, 기업이 제공하는 서비스수준에 맞게 사전 서비스 브리핑과 서비스 후 결과안내를 위한 고객리포트를 제공해 고객만족 A/S를 실현한다. 서비스 결과, 환경이 개선되지 않았거나 서비스 품질에 만족하지 못했을 경우 A/S를 요청할 수 있으며, 자체 확인 절차를 거쳐 고객이 만족할 때까지 확실한 서비스를 제공한다.

▣ 인터파크HM 제공 서비스: 홈 메이드, 홈 클리닝, 스페셜 클리닝
인터파크HM의 홈 매니지먼트 서비스는 ▲월 단위 가사, 음식 서비스 ‘홈 메이드(Home Maid)’ ▲집안환경개선을 위한 종합 클리닝 서비스 ‘홈 클리닝(Home Cleaning)’, ▲고품격 환경단위 서비스 ‘스페셜 클리닝(Special Cleaning)’ 등 3가지 영역으로 구분된다.

‘홈 메이드’는 바쁜 일상 속에서 소홀히 하기 쉬운 가정관리와 음식관리 등을 전문 영역화한 서비스로써, 인터파크HM만의 체계화된 교육을 통해 양성된 홈 매니저와 푸드매니저가 집안청소, 세탁, 맞춤요리 서비스 등을 제공한다. 특히, 푸드매니저 전원은 조리자격증을 소지하고 조리경력이 1년 이상인 전문인력으로 장보기에서 조리, 식단관리에 걸쳐 전반적인 푸드관련 사항을 믿음직하고 체계적으로 표준화된 서비스를 제공한다.

‘홈 클리닝’은 이사, 입주, 거주, 신혼, 출산 등에 따른 맞춤형 클리닝 서비스로써 각종 오염과 유해요소를 제거하고, 악취 및 알레르기 등 새집/헌집 증후군근 발생원인을 없애 보다 쾌적한 주거환경을 구축한다. 홈 클리닝에 사용되는 모든 세척제 및 세제는 친환경 제품이며, 미세먼지 제거를 위해 2~3차에 걸친 진공청소가 실시된다. 또한, 세균, 곰팡이, 악취발생 가능성이 있는 주방과 화장실, 발코니 등의 항균처리, 실내건축 자재 및 인테리어 자제 고유의 특성을 살린 광택처리, 새집 및 새가구 증후군 저감을 위한 약제처리 등의 서비스가 제공된다.

‘스페셜 클리닝’은 진드기 클리닝, 마루관리 등 건강한 생활환경을 구축을 위한 특수 클리닝 서비스로써, 4월 중순 이후부터는 새집증후군, 소규모사업장클리닝(병원/학원 등)서비스도 추가로 제공될 예정이다. 먼저 진드기 클리닝은 주어진 시간 내에 수량과 크기에 상관없이 집먼지 진드기가 서식할 수 있는 침대, 소파, 카페트, 매트, 의류, 인형 등 모든 대상물에 대해 헤파필터가 장착된 고주파 진동청소기와 은나노/자외선 살균기 및 천연약제를 사용해 집먼지진드기를 박멸해 주는 서비스. 진드기 클리닝의 효과는 환경에 따라 3~6개월 가량 지속된다. 마루관리는 원목마루의 찌든때를 세정해 새마루와 같은 쾌적한 상태를 유지할 수 있도록 해주는 서비스로 먼지와 세균, 생활오염이 바닥에 침투하지 못하도록 하고, 내구성 강화를 통해 마루표면의 터짐, 갈라짐 등의 현상을 방지해 수명을 연장시켜 준다.

▣ 오픈기념 할인혜택: 4월 한달 동안 홈 메이드 50%, 클리닝 서비스 10% 할인
인터파크HM은 오픈을 기념해 4월 한 달 동안 홈 메이드 서비스 이용료는 50% 할인가에, 홈 클리닝과 스페셜 클리닝 서비스 이용료는 10% 할인가에 제공한다. 4월 29일까지 주문 건에 한하며, 서비스 이용 날짜 기준으로 4월 30일까지 할인이 적용된다.

서비스의 예약은 홈페이지 및 고객센터(1544-7737)을 통해 신청 가능하며, 카드결제, 실시간 계좌이체, 무통장 입금 등 다양한 결제수단을 활용할 수 있다. 단, 인터넷 주문은 4월 2일 이후부터 적용된다. 서비스 개시 24시간 전까지 예약이 가능하며, 현재 서울 지역만 서비스 이용이 가능하다. 토요일 오후 3시~일요일 에는 차주 화요일 이후의 서비스를 예약할 수 있다.

인터파크HM 한정훈 대표이사는 “인터파크HM은 서비스 인력의 직접 채용과 교육, 매뉴얼화 된 서비스 제공을 통해 가사노동 서비스를 온라인화, 표준화, 고급화시켜 호텔 수준의 고품격 홈 매니지먼트 서비스를 제공할 것”이라며, “기존서비스의 전국 확대와 가정에서 발생되는 각종 정신적/ 노동 서비스에 대해 ‘Help Network’ 및 ‘Help System’을 구축해 홈 매니지먼트 기업으로서 사회/가정 복지에 일조하고, 40~50대 여성유휴인력의 고용창출에도 기여할 것”이라고 밝혔다.