롯데정보, 백화점 마케팅 프로모션 기기 구축

[프라임경제]롯데정보통신㈜(대표 오경수)는 롯데백화점(대표 이철우)의 ‘멀티기능의 마케팅 프로모션기기(MCAS-Multi Commerce Application System)’를 구축했다고 7일 밝혔다.

이번 서비스는 모바일 마케팅 어플리케이션이라고 할 수 있는 멀티기능의 마케팅 프로모션 기기(MCAS-Multi Commerce Application System)를 통해 백화점 이용 고객이 사은행사 상품권 수령, 모바일 백화점 할인쿠폰 및 DM쿠폰 출력, 경품응모, 전자에누리쿠폰 조회, 멤버스 포인트 조회 및 적립 등을 고객 스스로 확인하고, 정보를 제공받는 것이다.

고객 스스로 필요한 서비스를 선택하여 제공받는 맞춤형 서비스로, 특히 경품 및 감사품 행사와 같은 다양한 사은행사 시, 장시간 기다려야 하는 불편이 사라졌다. 또 매장 내 키오스크를 ‘롯데 모바일 백화점’과 연동하여 필요한 할인쿠폰을 선택하고, 선택한 할인쿠폰에 핸드폰 번호만 입력하면 매장에서 바로 출력하여 사용할 수 있도록 하는 등 고객 편의와 만족도를 한층 높였다.

다른 유통업체의 ‘상품권 무인증정기기’의 기능은 물론, 모바일 마케팅 기능을 접목한 이번 서비스를 통해, 지금까지 롯데백화점이 제공해 온 ‘롯데 모바일 백화점(**2500+네이트, 매직앤)’과 ‘롯데 모바일 상품권’까지 더해진 한층 다양해진 프로모션과 서비스를 고객에게 제공할 수 있게 되었다.

또한 복잡한 세일기간에도 편리하고 빠르게 멤버스 포인트 조회 및 적립이 가능해졌으며, 기존의 쿠폰북이나 DM쿠폰을 휴대할 필요가 없어져 고객들은 한결 여유롭고, 신속한 서비스를 제공받게 된다.

마케팅 프로모션 기기 제작에는 모바일 마케팅 전문업체인 ㈜키투넷솔루션(대표이사 김영훈)과 국내최대 ATM 제조업체인 노틸러스효성(대표이사 류필구)이 함께 참여했다.

롯데백화점 조영제 판촉팀장은 “이번 서비스 오픈으로 과거의 구매조건부 사은 및경품행사에서 탈피하여 다양한 마케팅 프로모션과 고객 서비스를 창출할 수 있게 되었으며, 이는 백화점뿐만 아니라 국내 유통업계 마케팅의 새로운 전환점이 될 것이다.” 라고 밝혔다.

롯데정보통신 쇼핑IS팀 최주철 팀장은 “유통매장에서 첨단 기술을 활용하여 고객 만족도를 향상시키는 대표적인 사례가 될 것” 이라며, “앞으로 고객 요구사항을 최대한 반영하여 국내 환경에 적합한 비즈니스 모델 개발을 주도해 가겠다.”고 말했다.