[카드] NH투자증권 '금융소비자보호 업무 가이드북' 제작

총 95페이지 분량 7개 테마 구성 '임직원 배포 완료'

[프라임경제] NH투자증권(005940)은 '금융소비자보호 업무 가이드북'을 제작해 임직원에게 배포를 완료했다고 6일 밝혔다. 

가이드북은 총 95페이지 분량으로 ∆완전판매절차 ∆고난도 금융투자상품 ∆금융소비자의 권리 ∆개인 전문투자자 ∆금융소비자보호 내부통제활동 ∆민원 ∆VOC 등 7개 테마로 구성됐으며 각 테마별 기본적인 개념과 함께 사전 조사를 통해 실제 영업점에서 문의가 많이 발생했던 사항 등 핵심적인 내용을 담았다.