[현장] "내게 맞는 K뷰티는?"…가히 플래그십서 퍼스널컬러 찾는 외국인

북촌 한옥에 들어선 뷰티 체험 공간…컬러 진단부터 스킨케어·메이크업 추천까지

[프라임경제] 지난 6일 오전 11시께 서울 북촌의 가히 플래그십. 거리에서 외국어로 인사를 건네던 직원들이 방문객과 함께 매장으로 들어섰다. 외국인들의 발길은 끊이지 않았다. 직원들의 안내는 적극적이었지만 구매를 재촉하는 분위기는 아니었다. 

매장 안에서는 제품 진열대만큼이나 거울 앞 상담석이 눈길을 끌었다. 방문객들은 직원의 설명을 들으며 자신에게 어울리는 색을 찾고 있었다.

가히 북촌 플래그십 스토어 1층 전경. = 이인영 기자

기와지붕과 나무 기둥이 먼저 눈에 들어오는 이곳은 지하로 내려가면 분위기가 달라진다. 높은 천장 아래 흰색과 은색 진열대가 펼쳐지고 분홍색 집기가 곳곳에 놓였다. 벽면을 채운 대형 화면에서는 화려한 영상이 흘렀다. 한옥 안에 마련된 현대적인 뷰티 매장이다.

매장 한쪽에는 둥근 조명이 테두리를 밝힌 거울이 줄지어 있었다. 거울 앞 투명한 수납함에는 선명한 원색부터 옅은 파스텔색까지 진단용 천이 차곡차곡 쌓였다. 그 위로 스킨케어 제품과 색조 화장품, 크기별 메이크업 브러시가 놓였다. 여러 상담석에서는 직원과 방문객이 마주하며 퍼스널컬러 상담을 진행하고 있었다.

이곳의 체험은 '어떤 제품이 인기인가'에 앞서 '어떤 색이 나에게 어울리는가'를 살피는 데서 시작한다. 현장 방문 후 예약하면 퍼스널컬러 등의 상담을 받을 수 있다. 매장 측에 따르면 간단한 상담은 약 5분, 보통 15분가량 소요된다. 방문객이 적어 여유가 있을 때는 20~30분까지 이어지기도 한다.

◆거울 앞에서 찾는 '나만의 색'…메이크업으로 이어지는 상담

퍼스널컬러 상담에서는 웜톤과 쿨톤을 구분하고 세부 유형을 살핀다. 쿨톤의 경우 △겨울딥 △겨울브라이트 △여름라이트 △여름뮤트 등으로 나눠 어울리는 색을 제안한다.

서울 북촌 가히 플래그십 스토어에서 외국인 방문객이 직원의 안내에 따라 퍼스널컬러 상담을 받고 있다. 매장에는 색상 진단용 천과 메이크업 체험용 제품이 마련돼 있다. = 이인영 기자

상담석에서는 방문객의 얼굴 아래에 색상판과 진단용 천을 대고 설명하는 모습을 볼 수 있었다. 색을 얼굴 가까이에 놓으니 제품만 따로 볼 때와 달리 피부와의 조화를 함께 살필 수 있었다. 거울은 자신의 얼굴과 추천받은 색을 한눈에 확인하는 도구가 됐다.

상담은 유형을 알려주는 데서 끝나지 않는다. 메이크업을 지운 뒤 피부 타입에 맞는 스킨케어를 진행하고, 아이섀도와 립 컬러를 추천하는 과정으로 이어진다. 파운데이션 컬러만 30종으로 피부색에 맞춰 선택할 수 있는 폭을 넓혔다.

상담대 위에는 색상판 옆으로 아이섀도 팔레트와 립 제품이 나란히 놓였다. 직원은 제품을 짚어가며 설명하고 브러시로 입술에 색을 입혔다. 진단에 쓰인 색이 실제 화장품으로, 다시 얼굴 위 메이크업으로 이어지는 과정이다.

메이크업에 사용한 제품을 추천받을 수 있다는 점도 특징이다. 진열대에서 제품의 색상이나 설명만 보고 고르는 대신, 자신의 얼굴에 적용한 모습을 확인한 뒤 구매를 판단할 수 있다. 스킨케어부터 색조까지 상담과 제품 선택이 한자리에서 연결되는 셈이다.

◆평일 800명·주말 1000명…방문객 10명 중 8명 외국인

2024년 12월17일 문을 연 가히 플래그십은 외국인 고객이 방문객의 대부분을 차지한다. 매장 측에 따르면 지하 1층 매장 기준 방문객은 평일 약 800명, 주말 약 1000명이다. 가히 관계자는 "외국인 비중은 약 80%로, 특히 일본인 고객에게 인기가 높다"고 설명했다.

직원이 외국인 방문객에게 매장을 안내하고 있다. = 이인영 기자

매장에서는 20개 브랜드의 제품 1500여개를 선보인다. 가히 멀티밤과 선스틱뿐 아니라 최근에는 캐비어 PDRN 앰플에도 고객들의 관심이 이어지고 있다.

진열 방식에서도 외국인 고객을 고려한 구성을 확인할 수 있었다. 벽면에는 △진정 △안티에이징 △수분·보습 △모공 등 피부 고민별 안내가 한글과 영어로 함께 표시돼 있었다. 브랜드 이름을 모두 알지 못하더라도 필요한 기능을 기준으로 제품을 살펴볼 수 있도록 했다.

가히는 상담 인력에 대한 메이크업 아티스트 교육도 필수로 진행한다. 이 관계자는 "광장시장에서도 같은 서비스를 운영하며 외국인 방문객과의 접점을 넓히고 있다"고 강조했다.

◆한옥에서 쉬고, 지하에서 체험하고

1층에는 한옥의 분위기를 살린 카페가 자리했다. 천장에는 나무 기둥과 서까래가 드러나 있었고, 커다란 유리창 너머로 북촌의 기와지붕과 거리가 들어왔다. 창가를 따라 놓인 긴 나무 벤치에는 방문객들이 앉아 쉬고 있었다.

매장 내부 전경. = 이인영 기자

건물 밖 분홍색 대형 광고에는 '1F CAFE·B1 KAHI'라는 안내가 적혀 있었다. 북촌 거리를 걷다가 카페에서 잠시 쉬거나 지하 매장에서 화장품을 살펴보고 상담받을 수 있는 구성이다. 한옥의 풍경과 뷰티 체험이 한 건물 안에 담겼다.

이날 가히 플래그십에서 눈에 띈 것은 제품을 고르기 전 거울 앞에 앉은 방문객들이었다. 색상판을 얼굴 아래에 대보고, 추천받은 립 컬러를 발라보는 과정이 쇼핑의 일부가 됐다. 북촌을 찾은 외국인들에게 이곳은 K뷰티 제품을 만나는 동시에 자신에게 맞는 사용법과 색을 찾아보는 공간이었다.

최근 출시된 가히 '캐비어 PDRN 앰플' 제품. = 이인영 기자