대성글로벌네트웍, 연말 상담사 교육프로그램 진행

상담사 위한 '보이스트레이닝, 콜센터' 이해 과정

[프라임경제] 대성글로벌네트웍은 12월 상담사 교육 프로그램으로 ‘보이스(Voice) 트레이닝 과정’과 ‘슈팅스타 상담원과정’을 진행한다고 밝혔다.

6일 열리는 ‘보이스 트레이닝’은 현재 자신의 목소리를 진단받고 목소리에 대한 원리부터 접근해 학습하는 과정으로 업무 특성에 따라 활용할 수 있는 것이 장점이다. 상담사들은 다양한 실습을 통해 목소리의 변화를 경험할 수 있으며 감정이입 및 목소리에 따른 전달력과 결과의 차이를 알아보고 자신만의 보이스전략 수립이 가능하다.

‘슈팅스타! 상담원’은 15일부터 16일까지 이틀간 열리며 커뮤니케이션뿐만 아니라 불만고객의 심리, 설득화법 등으로 현업활용도를 높일 수 있는 교육과정이다. 또한 MBTI 진단을 통해 상담 스타일을 이해하는 시간도 갖는다.