KTF, 고객 감동 경영의 새로운 트렌드 선도

[프라임경제]KTF(대표 조영주, www.show.co.kr)는 가맹점과 고객의 뜨거운 호응 속에 **114 가맹점인 신사동 구기스(googies)에서 진행한 이색 후원 행사를 지난 27일을 끝으로 마무리했다.

이번 행사를 통해 KTF는 **114 서비스 가맹점과 이용고객을 비롯해 모바일 서비스에 관심이 많은 일반 소비자들의 뜨거운 관심을 모았다. 또, “별들이 구기스(googies)에 뜨다”, “구기스(googies) 완소남을 소개합니다”라는 타이틀을 걸고 진행된 각 행사는 최근의 감성 트렌드와 소비자 취향을 극대화한 이색적인 성공 사례로 관련 업계와 소비자들의 주목을 받고 있다.

지난 6월 이후, 아메리칸 펍 스타일의 씨푸드 전문 프랜차이즈인 신사동 구기스 매장은 삼삼오오 떼를 지어 방문한 각계 각층의 유명인들로 그야말로 ‘스타들의 향연’이 펼쳐졌다.

약 한 달간 진행된 이번 행사에는 유명 탤런트, 가수, 개그맨은 물론 운동선수와 아나운서에 이르기까지 총50명 이상의 많은 스타들의 발길이 끊이지 않았다. 또, 스타를 직접 보기 위해 방문한 고객들에게 눈과 입이 즐거운 짜릿한 경험으로 또 한번의 즐거움을 선사한 완소남 아르바이트생들은 스타 못지 않은 외모와 매너로 여성 고객들의 마음을 사로잡아 매장은 연일 붐볐다.

구기스의 신사 가맹점 대표인 홍진씨는 “방문 고객들을 위해 좀 더 편리한 서비스를 제공했으면 좋겠다는 생각에 **114서비스에 등록하게 됐고, 모바일 지역 검색 서비스를 이용한 고객들의 방문이 하루가 다르게 급증하고 있어 요즘 정말 일할 맛이 절로 난다”고 말했다.

그는 “매장을 다녀간 고객이 촬영한 방문 스타사진이 한 유명 포털 사이트에서 큰 관심을 끈 후, 매장에 관한 문의전화가 빗발치고 있어 입소문의 위력을 새삼 느꼈고 고객 서비스의 중요성을 다시 한번 깨닫게 됐다,”고 덧붙였다.

KTF의 **114 서비스를 이용하기 위해서는, KTF 휴대폰에서 **114와 매직엔 또는 SHOW(쇼) 버튼을 누르고 서비스에 접속한 뒤, 검색 창에 원하는 키워드를 입력하면 된다.