PTC, 혁신적 서비스 매뉴얼 솔루션 출시

[프라임경제]PTC는 업계 최초로 기술 서비스 매뉴얼을 생성, 출판 및 전달하는 혁신적이고도 광범위한 솔루션을 발표했다.

 동적 출판 소프트웨어인 아보텍스트(Arbortext®)에 연계되어 나온 이번 솔루션에는 쌍방향간 일러스트레이션 기능이 포함되어 고객들이 최소의 구성으로 최고 품질의 서비스 매뉴얼을 출판할 수 있도록 한다. 보다 정확하고 적절한 서비스 정보를 원하는 형태로 전달함으로써 최초 오류 수정률을 개선하고, 설비 비사용 시간을 감소시키며 서비스의 사용 생산성을 높인다.
PTC 서비스 매뉴얼 어플리케이션은 서비스 업체들의 능률 및 퀄리티를 크게 향상시키기 위해 서비스 문서 출판 프로세스를 전환시킬 능력을 갖춘 업계 최초 솔루션이다.

신제품 솔루션의 성공여부는 기업이 제품을 사용하고자 하는 능력과 의지에 달려있다. 이에 PTC는 기업들이 새로운 솔루션을 도입할 때마다 겪어왔던 문제점들을 보완해, 실용적인 도입이 가능하도록 제품을 설계했다. 기업들에게 있어서 요구되는 서비스 수준을 유지시키고, 최초 오류 수정률을 향상시키며 설비 비사용 시간을 감소시키는 등의 전반적인 능률 개선은 고객 만족을 향상시키고 단골 고객을 확보할 수 있게 한다. 글로벌 고객을 지원하는 제조업체들에게 PTC의 서비스 매뉴얼 어플리케이션은 기존에 번역해 놓은 컨텐츠를 재사용하고 불필요한 데스크탑 출판 비용을 없애 전체적인 로컬화 비용을 줄일 수 있게 한다. 게다가, PTC의 서비스 매뉴얼 어플리케이션은 충분히 안정적인 프로세스를 보장하기 위해 컨텐츠의 지속성을 강화시킨다.

서비스 매뉴얼 어플리케이션에는 문자와 그래픽 생성, 협업, 컨텐츠 관리 및 구성과 동적 출판 같은 기능이 있다. 이는 최근 출시된 아래와 같은 아보텍스트 동적 출판 소프트웨어 때문에 가능하다.

PTC의 최고 제품 책임자이자 수석 부사장인 짐 해플만(James(Jim) Heppelmann)은 “우리의 전략은 수년간의 제조공정 및 고객 경험을 축적하고 업계에 영향을 줄 만한 솔루션을 지속적으로 개발하여, 고객들이 최소의 도입 비용 및 노력을 들여 최대한의 가치를 얻을 수 있게 하는 것이다”라며 “이번 서비스 매뉴얼 어플리케이션 출시는 PTC가 업체들이 다년간 고민해오던 부분에 수많은 가치를 전달하고자 최선을 다하고 있음을 시사한다"고 말했다.