마이크로스트레티지, 엔터프라이즈 BI 솔루션 제공

[프라임경제]마이크로스트레티지(www.microstrategy.com, 대표 마이클 세일러)는 스타우드 호텔 &리조트 월드와이드(Starwood Hotels & Resorts Worldwide)가 고객 관계 및 로열티 프로그램을 강화하고자 BI 리포팅 및 분석을 위해 자사의 솔루션을 확대 적용하기로 했다고 밝혔다. 스타우드는 전세계 95개국에 870여개 호텔과 145,000명의 직원을 둔 세계적인 호텔레저기업이다.

마이크로스트레티지 솔루션은 호텔 이용 고객의 구매패턴 정보 분석 및 최상위 고객층의 프로필 확인을 원활히 지원하며, 스타우드의 대고객 서비스를 비롯해 고객 우대 프로그램인 ‘스타우드 프리퍼드 게스트® 프로그램(Starwood Preferred Guest® program)’이 고객의 선호도에 얼마나 부합하고 있는지 자세히 분석해 준다.

또한, 약 3,700명의 스타우드 직원들은 마이크로스트레티지의 시각화된 정보 대쉬보드 및 유의미한 컨텐츠로 구성된 분석 리포트를 활용함으로써 매출 관리, 예약, 자산 관리, 브랜드 분석을 포함해 고객 분석 및 핵심 사업 영역에 대한 가치 있는 통찰력을 얻게 된다. 최근 스타우드는 시장 성과 분석, 사장단 관계, 운영, 전략적 거래 관리, 전세계 영업 분석 등을 위해 마이크로스트레티지 솔루션을 활용하고 있다.