비티씨정보통신, 무상 출장 A/S로 판매 급증

[프라임경제]비티씨정보통신(대표 김성기)은 7월부터 실시한 전국 무상 출장 A/S 서비스가 소비자들의 큰 호응을 받으면서 모니터 판매량이 크게 늘었다고 22일 밝혔다.

비티씨정보통신의 7월부터 9월까지 판매량 증가율은 지난해 같은 기간과 비교해 각각 53%, 120%, 51%가 늘어나는 등 평균 69%의 성장세를 보였다. 유통시장의 판매성장률은 특히 눈부시다. 유통시장의 7•8•9월 판매 증가율은 각각 152%, 246%, 137%로 관련업계를 깜짝 놀라게 하고 있다.

이와 같은 판매성장의 중심에는 7월부터 새로 도입된 전국 무상 출장 A/S 서비스가 있다. 품질을 앞세운 서비스 정신으로 무장해야 살아남는다는 것을 목표로 비티씨정보통신은 그 동안 R&D 센터 강화, 고 품격 디자인 및 차별화된 서비스를 제공한 결과, 판매량 증가로 이어졌다고 평가했다.

비티씨정보통신은 전국 출장 A/S 서비스 후 해피콜을 통해 고객만족도를 조사한 결과 80% 이상의 고객이 서비스에 만족하며, 다음 구입시에도 비티씨정보통신의 제품을 선택하겠다는 응답을 얻어, LCD 모니터 구매 결정시 출장 A/S에 대한 소비자들의 관심이 높은 것으로 나타났다.

현재의 전국 무상 출장 A/S가 있기까지 비티씨정보통신은 그 동안 김성기 대표를 중심으로 기획, 개발, 영업, 제조 본부가 하나가 되어 경쟁업체들보다 한발 앞서나가기 위해 최선을 다해 왔다. 아울러 국내산 정품 패널만을 사용하여 중소업체가 결코 따라올 수 없는 과감한 마케팅을 구사하고 있다.

비티씨정보통신의 김성기 사장은 “여름철 비수기 시장에서 비티씨정보통신의 제우스 모니터의 판매량이 크게 증가한 것은 무상 출장 A/S로 소비자에게 신뢰감을 준 것이 주요했다”면서 “앞으로도 비티씨정보통신은 고객의 입장에서 영업 전략을 구사하겠다”고 말했다.