온라인장보기 문화 선도

[프라임경제]인터파크마트(mart.interpark.com)가 온라인 장보기의 트렌드를 분석 발표했다.

인터파크마트는 지난 1년 동안의 온라인 장보기 문화를 분석한 결과 BEST 셀러 100위 상품 중 신선식품이 전체에서 51%, 가공식품이 37%를 차지하며 온라인으로 식품 장보기가 자리잡아가고 있음을 보여주었다. 또 주요 이용시간에서는 오프라인장보기가 주로 주말을 이용하는 것과는 달리, 인터파크마트에서는 월요일 주문비율이 22%로 제일 높았으며 그 뒤로 화요일, 목요일, 수요일이 비슷하게 나타나 평일에도 자유롭게 장을 보며 시간을 활용할 수 있다는 장점이 부각되었다.

가격/품질/맛/배송평가/재구매의향의 5가지 평가항목에서 BEST 300의 상품평 평균이 5점 만점에 4.62로 높은 만족도를 나타내면서 온라인 장보기가 고객의 여러 구매조건에서 만족도가 높아가고 있음을 보여주었다. 

1년 동안 가장 많이 팔린 인기 상품 BEST 5다.
▲1위는 ‘가격만족 부사 사과 15개’ ▲2위는 '바나나(송이)’▲3위는 '인터파크마트 화장지 50m*24롤 ▲4위는 '동서 맥심 모카골드 믹스 1.2kg'(100입) ▲ 5위는 '농협 백구 옛바다이야기 쌀 20kg'로 나타났다.

BEST 10의 상품을 살펴보면 화장지 24묶음, 생수 6개들이, 쌀 20KG 등 부피가 크거나 무거운 상품들을 선호 하는 것으로 나타나 무거운 것을 직접 운반할 필요 없이 집 앞까지 배송된다는 점을 온라인마트의 큰 장점으로 생각하는 것으로 나타났다.

또 주목할 점은, 조금만 지나도 변색이 심하고 충격에 약한 바나나(2위), 계란(6위) 등이 히트 상품에 올라왔으며 이는 인터파크마트의 포장과 배송이 안전하고 꼼꼼하다는 것을 간접적으로 알 수 있는 사례다. 관련된 상품평을 살펴보면, 베스트6위에 오른 '1등급 특란 10구'를 주문한 ID 77ye**** 고객은 '맛있어요, 배송상태도 좋아서 집에서 바로 받을 수 있어서 좋네요' 또 ID okk*** 고객은 '걱정했었는데 가격대비 만족합니다. 포장도 깨지지 않도록 뽁뽁이비닐로 꼼꼼하게 싸서 보내주셨더군요.'라고 상품 평을 남기기도 했다.

상품을 구매할 때 가장 크게 고려하는 것 중 하나인 상세한 이용후기 또한 온라인마트만의 장점이라 할 수 있다. 인터파크마트에서는 1년 동안 고객들이 구매 후 남긴 상품평만해도 총 35만5,661개의 상품평이 등록되어 있으며 가격/품질/맛/배송평가/재구매 의향의 별 다섯개 항목을 합친 5점 만점의 상품평에서 BEST 300의 상품평 평균이 4.62로 높은 만족도를 나타내고 있다.

인터파크마트의 요일별 주문비율을 보면 월요일이 전체 주문비율의 22%로 제일 높았으며, 그 뒤로 화요일, 목요일, 수요일이 비슷하게 나타났다. 전체 요일별 주문비율에서 제일 높은 월, 화, 목요일의 주문이 무려 56.7%로 오프라인 장보기가 주로 쉬는 주말을 이용하는 것과 반대의 결과다. 이로써 평일에도 마음 놓고 필요한 만큼 원하는 요일에 장을 볼 수 있는 새로운 구매 패턴을 제공했다는 분석이다. 이제 황금 같은 주말을 장보는 시간으로 낭비하기 보다 가족과 함께 좀더 여유로운 시간을 즐길 수 있게 되었다.

한편, 인터파크마트는 오픈 1주년을 기념 해 생일케이크 촛불끄기로 I-Point 적립, 5만원 이상 구매 시 미용티슈(250매x3)증정, 첫돌 축하 최대 50% 파격할인 행사 등 풍성한 이벤트를 마련했다.