휴넥트, 서울·부산 고객센터 운영 성과 입증

KB라이프생명 우수협력사 감사패 전달, 서비스 품질 관리 체계 고도화

[프라임경제] 휴넥트(대표 성승모)는 지난 6월9일 서울·부산 고객센터 운영의 성과를 인정받아 KB라이프생명으로부터 우수 협력사 감사패를 수상했다고 24일 밝혔다.

휴넥트가 지난 6월9일 KB라이프생명으로부터 우수 협력사 감사패를 수상했다. ⓒ 휴넥트

이번 수상은 KB라이프가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사에서 생명보험 부문 우수콜센터로 선정된 가운데 진행됐다. 

휴넥트에 따르면 지난 2025년부터 회사는 양 센터의 운영 체계를 일원화하고 상담 품질 기준을 단일화했다. 이어 QA 크로스 평가와 상담사 역량 강화 프로그램 운영 등 서비스 품질 관리 체계도 고도화했다. 

지난 6월9일 열린 감사패 전달식에서는 조성은 KB라이프 상무가 직접 이용신 휴넥트 전무에게 수여했다. 서울·부산 고객센터 구성원들의 노고와 헌신을 인정하겠다는 취지다.

성승모 휴넥트 대표는 "양 센터의 통합 운영 과정에서 품질 기준을 하나로 정립하고 상담 역량 강화를 지속해 온 노력이 성과로 이어졌다"며 "앞으로도 고객 경험 중심의 운영 혁신을 통해 고객사의 서비스 경쟁력 향상에 기여하겠다"고 말했다.

한편, 휴넥트는 지난 2025년 인적자원개발 우수기업(Best HRD) 인증과 가족 친화 인증을 연이어 획득한 바 있다.