프라임경제

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[지윤정의 인간지능] ①인간력을 발휘하라

한 고객이 상담 센터에 전화를 걸어 다짜고짜 고함을 친다. 예전 같으면 상담사의 심박수가 먼저 치솟았겠지만, 이제는 모니터에 실시간으로 AI의 분석이 뜬다. "고객은 보상 액수보다 대기 시간 때문에 무시당했다는 느낌을 강… [지윤정 윌토피아 대표] 2026.01.27 17:43:15

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[스타트업 법률 가이드] 관행적인 분쟁해결조항, 소송·중재 사이의…

기업에서 사용하는 대부분의 계약서 말미에는 분쟁해결조항이 포함된다. 분쟁이 발생할 경우 소송으로 해결할 것인지, 중재로 해결할 것인지를 미리 정해 두는 조항이다.실무에서는 이 조항을 계약의 '마지막 문장' 정도로 가… [박정현 법무법인 디엘지 변호사] 2026.01.27 14:27:35

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[이재훈 노무사의 산재를 말하다] 유족급여와 수급권

"이번에 남편이 산재로 세상을 떠났는데, 앞으로 저희는 연금을 받는 건가요?"산재보상업무를 수행하다 보면 산업재해로 소중한 배우자나 부모님을 잃은 유족들을 만날 수 있다. 이들은 소중한 가족을 떠나보낸 아픔을 치유받… [이재훈 노무법인 산재 평택 대표노무사] 2026.01.15 17:16:13

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[스타트업 법률가이드] 임상시험 정보, 회사 홈페이지에 게시할 수 있…

제약회사가 개발 중인 파이프라인과 임상시험 진행 현황을 기업 홈페이지를 통해 소개하는 것은 자연스러운 흐름으로 자리 잡았다.연구개발 단계의 투명성을 제고하고, 이해관계자에게 기업의 기술적 방향성을 설명하기 위한… [윤다영 법무법인 디엘지 변호사] 2026.01.12 16:43:13

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[기고] 무릎으로 버텨온 노동, 이제는 '산재'로 봐야 할 때

건물 청소·미화 근로자의 무릎질환은 대표적인 업무상 질병 사각지대로 꼽힌다.매일같이 반복되는 쪼그림, 무릎 꿇기, 계단 오르내리기, 바닥 청소 작업은 무릎 관절에 지속적이고 누적적인 부담을 주지만 그 위험성은 여전… [이민희 노무법인 산재 노무사] 2026.01.09 09:59:28

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[칼럼] AI 시대, 컨택센터 리더의 선택 : 무엇을 버리고 무엇을 시작할…

메신저 창 네 개를 띄워놓고 보고서 더미에 파묻힌 채, 동시에 쏟아지는 질문을 쳐내던 한 센터장이 말했다."다 처음 하는 일이라 누굴 시켜야 할지도, 뭐가 급한지도 모르겠어요"어느새 센터장의 업무 리스트에는 낯선 일들이… [지윤정 윌토피아 대표] 2026.01.06 16:48:21

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[스타트업 법률 가이드] 플랫폼 중개업자가 알아야 할 필수 개정 의료…

지난해 말, 비대면진료를 입법화한 의료법 일부개정법률이 국회 본회의를 통과해 공포됐다. 코로나19를 거치면서 비대면진료가 크게 확산되었지만, 제도적 근거가 명확하지 않았고 플랫폼 운영, 처방, 책임 범위 등 여러 영역… [서지원 법무법인 디엘지 변호사] 2026.01.05 11:05:36

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[詩가 있는 노래] 아가에게 - 송골매 ⑪

40여년 전인 1983년도에 송골매가 불러 인기를 모았던 이 노래가 2023년 넷플릭스 드라마 '더 글로리'의 삽입곡이 되어 환생한 듯하다.이 드라마는 학교폭력으로 상처받은 주인공이 그 당시 학폭 가해자들을 응징하고 복수… [이상철 위드컨설팅 회장] 2026.01.02 12:21:51

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[2026년 변화되는 노동법] 최저시급과 노란봉투법

새로운 한 해가 시작되었습니다. 현재 정부는 주4.5일제, 포괄임금금지법, 정년 연장 등 연일 파격적인 정책을 내놓고 있으나 아직 입법이 완료된 상태는 아닙니다.하지만 올해 이미 확정되어 시행을 앞둔 법령들은 기업과 근… [노서림 노무법인 길 대표 노무사] 2026.01.02 11:54:28

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[스타트업 법률 가이드] AI 법률 검토, 그럴듯한 조항 번호에 대한 검증…

최근 스타트업이 맞닥뜨린 분쟁 상황에 대한 법적인 대응책이나 스타트업이 준수해야 하는 규제 사항에 관한 자문이 법무법인으로 들어올 때, 고객사에서 사전에 AI를 활용한 일차적 검토안을 함께 전달받는 경우가 많다.필자… [박영서 법무법인 디엘지 변호사] 2025.12.29 10:53:47

[스타트업 법률 가이드] 스타트업이 알아야 할 '폐업 준비'

투자 혹한기가 좀처럼 끝나지 않으며, 더 이상 사업을 이어나가기 어려워 폐업을 고민하는 스타트업이 적지 않은 요즘이다.스타트업이 폐업 과정에서 법령 또는 계약 위반을 피하기 위해 유의할 사항과 폐업 과정과 그에 따르는 효과를 간략히 살펴보고자 한다.우선, 폐업 시 사기… [심건욱 법무법인 디엘지 변호사] 2025.12.22 10:15:21

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[주은영의 전지적 산재 시점] '산재 특별진찰 개편' 중요해진 전문가 역…

산재보험 제도에서 특별진찰은 오랫동안 업무상 질병, 특히 근골격계 질병의 업무 관련성을 판단하는 핵심 절차로 기능해 왔다.특별진찰은 직업환경의학과 전문의가 신청인의 직업력, 작업 내용, 신체 부담 정도와 질병의 발… [주은영 법무법인 사람앤스마트 노무사] 2025.12.19 10:17:11

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[칼럼] '스마트 리더십의 착각' 중심 없는 유연함은 변덕이다

리더의 모습은 종종 날씨 같다. 아침에는 화창하던 하늘이 오후엔 갑자기 비를 쏟아내듯, 표정과 말투, 지시의 톤이 상황마다 바뀐다. 어제의 격려가 오늘의 질책으로 바뀌고, 방금의 칭찬이 잠시 후 꾸중으로 되돌아오기도 한… [지윤정 윌토피아 대표] 2025.12.18 13:41:17

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[허종화의 산재이야기] '한파' 보다 무서운 과로

#. 한겨울 아침, 건설 현장에 안전모를 쓴 근로자들이 안전 체조를 하고 있었다. 그 중 A씨는 갑자기 쓰러졌고, 구급차가 도착했을 땐 이미 의식을 잃은 상태였다. 병원에서의 진단은 심근경색.평소 고혈압이 있던 분이었지만,… [허종화 노무법인 소망 부대표노무사 ] 2025.12.12 10:51:03

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[칼럼] 'CX 체인 시대' 시곗바늘이 세배로 빨라졌다

CX를 넘어 이제는 CX 체인 시대다. 과거처럼 데이터를 모아 분석하고 다음 분기 전략을 세우는 게 아니라, 고객의 행동과 감정이 실시간으로 감지되고 그 신호가 곧바로 전략과 실행으로 이어지는 구조다.AI가 고객 불만과 이… [지윤정 윌토피아 대표] 2025.12.09 09:53:47

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