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[기업탐방] 꺼지지 않는 열정, 살아 숨쉬는 '스탭스'
종합인재서비스 전문기업 스탭스(대표 박천웅)가 지난 2일 오전 약수동 본사에서 임직원 100여명이 참석한 가운데 창립 14주년 기념식을 가졌다. 스탭스는 지난 2010년부터 3년간 취업지원사업의 전개를 통해 회사 규모를… [김경태 기자] 2012.10.23 10:20:36
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[인터뷰] 자브라 마크레이 "고객 생각하는 마음 자체가 경쟁력"
기업이 고객과 소통 하는 가장 일반적인 형태는 콜센터 상담사를 통한 고객 응대 서비스다. 더 좋은 통화 품질로 고객에게 좋은 상담을 제공하기 위해 콜센터 구축 업체들은 센터 환경에 맞는 헤드셋을 찾고 있다. 하지만 상담사… [김경태 기자] 2012.09.25 08:30:12
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[따르릉! 여보세요] '엄친아'로 사랑받는 '120미추홀콜센터'
콜센터가 점점 진화하고 있다. 예전에는 한 분야 상담에 집중된 콜센터가 많았던 반면 근래에는 △시정정책 △문화 △관광 등 상담까지 확대되고 있는 추세다. 뿐만 아니라 생활문의상담까지 다양한 상담 서비스를 제공하는 콜… [조국희 기자] 2012.09.18 09:59:17
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'쉬운복사' 같은 '쉬운 고용' 자폐장애인 근로자일터 '제이앤조이'
장애인들이 근무하고 자립할 수 있는 공간이 늘어나고 있다. 올해 4월 장애인고용촉진기간을 두고 각 기업에서 장애인들을 고용하는 ‘따뜻한 사업’을 진행하고 있으며, 정부는 장애인의무고용제를 강… [이혜연 기자] 2012.09.11 09:00:51
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[따르릉! 여보세요] 행복온도 전달하는 '경동나비엔 콜센터 1588-11…
‘의식주’는 사람들에게 없어선 안 될 3가지 필수사항이다. 특히 ‘주’에 해당하는 집은 따뜻함과 편안함을 제공하는 안식처에 해당된다. 한편 따뜻함을 전해주기 위해 노력하… [이혜연 기자] 2012.09.05 08:02:26
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[따르릉! 여보세요] 근로자 챙기는 만능해결사 '고용노동부 1350'
“신속한 응대, 친절한 상담, 정확한 안내” 고용노동부 고객상담센터 1350에서 근로자들을 위해 내건 운영목표다. 1350은 하루 약 1만건, 연간 300만건의 전화 상담이 이뤄지고 있다. 고객이 고용&m… [이혜연 기자] 2012.08.28 08:47:27
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[파워아웃소싱] TOS코리아, "인재와 고객을 생각하는 기업"
21세기에 들어서 정보 지식화가 더욱 가속화되고 자유무역으로 인해 경쟁의 장이 전 세계로 확대되어감에 따라 기업경영에 있어 아웃소싱을 통한 경쟁력 강화는 필수적인 경영전략으로 자리 잡고 있다. 이런 상황에서 꾸준히… [김경태 기자] 2012.08.16 08:33:21
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[따르릉! 여보세요] 대한생명 콜센터…고객·상담사 '행복' 우선
지난 4월 한국능률협회컨설팅이 주관한 콜센터 서비스 품질지수조사로 콜센터 업계가 뜨거운 열기로 가득했다. 이 중 ‘대한생명 콜센터’는 2012년 생명보험 22개사 중 96점으로 1위를 차지했다.대… [이혜민 기자] 2012.08.14 08:35:52
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[따르릉! 여보세요] "서울시민 이 번호 모르면 간첩?"
불과 몇 년 전만 하더라도 전화번호를 모를 때는 당연하게 ‘114’라는 익숙한 번호를 눌렀다. 하지만 지금은 이보다 더 친숙한 번호 ‘120’이 등장했다. 서울을 비롯해 인천&m… [이혜민 기자] 2012.08.07 09:19:24
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차별받는 장애인 노동자들에게 '손' 내밀다
작년 말 기준으로 우리니라에 등록된 장애인 수는 251만9241명이다. 전체 인구의 5%에 다다르면서, 장애인을 위한 일자리의 수도 증가하고 있다. 최근 ‘장애인의무고용률’을 내걸고, 각 기업에서 장… [이혜연 기자] 2012.07.31 09:14:43
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[따르릉! 여보세요] 클린스포츠 통합콜센터 ‘1899-1119’
지난해 프로축구 승부조작 사건은 스포츠계를 발칵 뒤집어놨다. 이어 프로야구, 농구, 배구에도 승부조작 사건이 속속히 밝혀지며 프로스포츠 전 분야로 조작 논란이 이어진 것. 이러한 경기조작은 브로커의 검은 손길이 뻗친… [이혜민 기자] 2012.07.31 09:12:59
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[파워아웃소싱] 뤼드코리아 김승환 대표 "규모 보단 실력으로 승부"
REED Korea(이하 뤼드코리아)는 50년의 역사를 보유한 영국 REED의 100% 투자로 설립된 한국 법인회사다. 전 산업문야에 헤드헌팅, 아웃소싱, 파견, 전직지원, 교육, IT 컨설팅 등 HR토탈 솔루션을 제공하며 국내에 자… [김경태 기자] 2012.07.24 08:04:35
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[따르릉! 여보세요] '1600-1615' 대입상담센터 아세요?
대학 수시전형 접수가 얼마 남지 않았다. 대학별 수시전형이 쏟아지면서 자신의 적성과 점수에 맞는 대학을 찾기 위해 수험생들의 전략세우기가 분주하다. 이러한 학생들의 대학입시 고민을 해결해주는 진학진로 상담센터가… [이혜연 기자] 2012.07.19 10:33:41
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[파워아웃소싱] 에이젝 손윤철 대표, “전문성이 곧 힘”
기업 경쟁력이 국가 경쟁력을 좌우하는 냉혹한 현실 속에서, 기업의 경쟁력 강화를 위한 대책의 일환으로 국내산업 전반에 걸친 아웃소싱 도입이 요구 되고 있다. 더욱이 보다 우수한 인재 양성과 확보경쟁이 치열한 가운데 종… [김경태 기자] 2012.07.17 13:18:42
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[따르릉! 여보세요] 장학금이 궁금하면 ‘장학재단 콜센터’ ‘1666…
대학생의 최대 관심사는 ‘장학금’이다. 최근 대학생들의 학구열이 높아지면서, 학생들의 학점(대학 성적)경쟁이 치열하다. 이러한 시대적 변화에 우리나라 장학금을 맡고 있는 한국장학재단이 설립… [이혜연 기자] 2012.07.10 09:18:12
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