프라임경제

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[따르릉! 여보세요] "서울시민 이 번호 모르면 간첩?"

불과 몇 년 전만 하더라도 전화번호를 모를 때는 당연하게 ‘114’라는 익숙한 번호를 눌렀다. 하지만 지금은 이보다 더 친숙한 번호 ‘120’이 등장했다. 서울을 비롯해 인천&m… [이혜민 기자] 2012.08.07 09:19:24

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차별받는 장애인 노동자들에게 '손' 내밀다

작년 말 기준으로 우리니라에 등록된 장애인 수는 251만9241명이다. 전체 인구의 5%에 다다르면서, 장애인을 위한 일자리의 수도 증가하고 있다. 최근 ‘장애인의무고용률’을 내걸고, 각 기업에서 장… [이혜연 기자] 2012.07.31 09:14:43

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[따르릉! 여보세요] 클린스포츠 통합콜센터 ‘1899-1119’

지난해 프로축구 승부조작 사건은 스포츠계를 발칵 뒤집어놨다. 이어 프로야구, 농구, 배구에도 승부조작 사건이 속속히 밝혀지며 프로스포츠 전 분야로 조작 논란이 이어진 것. 이러한 경기조작은 브로커의 검은 손길이 뻗친… [이혜민 기자] 2012.07.31 09:12:59

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[파워아웃소싱] 뤼드코리아 김승환 대표 "규모 보단 실력으로 승부"

REED Korea(이하 뤼드코리아)는 50년의 역사를 보유한 영국 REED의 100% 투자로 설립된 한국 법인회사다. 전 산업문야에 헤드헌팅, 아웃소싱, 파견, 전직지원, 교육, IT 컨설팅 등 HR토탈 솔루션을 제공하며 국내에 자… [김경태 기자] 2012.07.24 08:04:35

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[따르릉! 여보세요] '1600-1615' 대입상담센터 아세요?

대학 수시전형 접수가 얼마 남지 않았다. 대학별 수시전형이 쏟아지면서 자신의 적성과 점수에 맞는 대학을 찾기 위해 수험생들의 전략세우기가 분주하다. 이러한 학생들의 대학입시 고민을 해결해주는 진학진로 상담센터가… [이혜연 기자] 2012.07.19 10:33:41

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[파워아웃소싱] 에이젝 손윤철 대표, “전문성이 곧 힘”

기업 경쟁력이 국가 경쟁력을 좌우하는 냉혹한 현실 속에서, 기업의 경쟁력 강화를 위한 대책의 일환으로 국내산업 전반에 걸친 아웃소싱 도입이 요구 되고 있다. 더욱이 보다 우수한 인재 양성과 확보경쟁이 치열한 가운데 종… [김경태 기자] 2012.07.17 13:18:42

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[따르릉! 여보세요] 장학금이 궁금하면 ‘장학재단 콜센터’ ‘1666…

대학생의 최대 관심사는 ‘장학금’이다. 최근 대학생들의 학구열이 높아지면서, 학생들의 학점(대학 성적)경쟁이 치열하다. 이러한 시대적 변화에 우리나라 장학금을 맡고 있는 한국장학재단이 설립… [이혜연 기자] 2012.07.10 09:18:12

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[인터뷰] 골프웨어 달인 되기까지… (주)정경HLP 김춘오 대표

골프웨어 업계엔 유명한 ‘달인’이 있다. 골프웨어 사업에 뛰어든 지 20년. 골프 대중화에 대한 확신을 가지고 골프웨어 한 우물만 판 ㈜정경HLP 김춘오 대표가 주인공이다. 정경HLP에서 만들어지… [이혜민 기자] 2012.07.02 15:57:04

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[인터뷰] ㈜통통 강정환 대표…실무자 경험 갖춘 코칭 ‘선구자’

최근 전문가와 함께하는 코칭 프로그램이 인기다. 단순 교육을 넘어 개인의 잠재력을 개발하고, 업무 지식과 경험을 개인에게 주입시키는 멘토링과는 차이가 있다. 코칭의 종류도 천차만별이다. 이에 고객센터 업계의 코칭전… [이혜민 기자] 2012.06.26 09:48:02

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[따르릉! 여보세요] 한국도로공사 "교통문의부터 민원까지 모두 처리…

#1. 군에 입대하던 아들을 바래주던 어머니. 길을 가다 내비게이션 고장으로 곤경에 처했다. 이때 어머니의 머릿속에 불현듯 한국도로공사 콜센터가 떠올랐다. 어머니는 콜센터에 전화를 했고 마침 일주일 전 아들을 입대시킨… [이혜민 기자] 2012.06.26 09:29:24

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[인터뷰] 교보문고 이경춘 팀장, 개인특성에 맞게 상담 인력 배치

교보문고 고객센터는 KSQI ‘우수 콜센터’로 5년째 선정될 정도로 고객서비스 만족을 위해 힘쓰고 있다. 또 디지털환경에 따라 더욱 ‘스마트’해지고 다양화된 고객 접점 채널… [김경태 기자] 2012.06.25 15:14:25

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“상담사 90%가 게이머” 온라인게임 거래소 아이템베이

온라인 게임시장이 또 한번 요동치고 있다. 최근 디아블로3의 열풍이 불면서 게임마니아들의 ‘게임사랑’ 열기가 다시 고조되고 있는 것이다. 한정판으로 판매된 디아블로3이 보급되면서 게임 내 아이… [이혜연 기자] 2012.06.21 08:14:52

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[고수열전] “박인숙 대표, 변화하는 교육 트렌드 맞춰야”

‘성인교육’이란 단어는 생소하지만 서비스교육, 역량강화교육, 영업마케팅, 조직활성화, 인성교육 등으로 풀어 설명하면 이해가 쉽다. 직장인, 공무… [김경태 기자] 2012.06.20 09:05:15

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[상생기업] 고려휴먼스 '사람이 힘' 기업비전으로 서비스 최적화

고려휴먼스(대표 신예철)는 금융권을 중점적으로 컨택센터 도급 위탁운영 및 인재파견 등 폭넓은 HR사업을 펼치고 있다. 코스닥상장사며 국내 신용정보업계 선도기업인 고려신용정보의 자회사인 고려휴먼스는 우리은행카… [김상준 기자] 2012.06.19 09:57:54

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[인터뷰] 우리카드 고객상담센터 정근수 부부장

고객들에 대한 감사의 편지가 큰 인기를 끌고 있다. 고객에게 전화했을 때 미진한 사항이나 흡족한 상담이 이뤄지지 못했을 때에는 “입사한 지 얼마 안 돼 죄송합니다” 등 마음이 담긴 손 편지를 직접… [이혜민 기자] 2012.06.19 09:48:53

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