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윌앤비전 "행복한 상담사가 만드는 최상의 고객센터"

지난 2006년 설립된 컨택센터 아웃소싱 기업 윌앤비전(대표 하봉수)은 제조, 유통, 금융, 방송, 통신, 공공기관 등 70여개 콜센터 경험을 통해 쌓은 노하우로 고객사의 비지니스에 다양한 가치를 더하며 동반상생 중이다.특히 홈… [윤인하 기자] 2021.11.02 15:28

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5G 특화망 사업, 외인 지분 제한 폐지

외국인 지분이 49%를 초과하는 기업도 5G 특화망을 활용한 사업을 할 수 있게 됐다.과학기술정보통신부(이하 과기정통부)는 2일 5G 특화망 사업자에 대한 규제완화 내용을 담은 전기통신사업법 시행령 개정안이 국무회의에… [이인애 기자] 2021.11.02 15:26

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홈앤쇼핑, 7년 연속 서비스 우수콜센터…고객맞춤 상담인력 양성

홈앤쇼핑(대표이사 김옥찬)이 전문화된 서비스 제공과 고객의 요구를 반영한 소비자 중심 경영을 펼치며 고객감동을 실현해 나가고 있다.홈앤쇼핑 콜센터는 상담 서비스의 신뢰성 증대를 위해 영역별 전문 상담인력을 육성·배… [윤인하 기자] 2021.11.02 15:24

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"전기차 충전사업 검토" 애경그룹, IT전문 기업 설립

애경그룹지주회사 AK홀딩스(006840·대표이사 이석주)는 2일 지주회사의 자회사 편입 공시를 통해 50% 지분을 소유한 IT전문 기업 AK아이에스를 설립한다고 공시했다.AK홀딩스는 지난달 26일 이사회를 열어 자회사 A… [추민선 기자] 2021.11.02 15:14

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GS샵, 컨택센터 인프라 투자·서비스품질 강화…'고객 만족' 핵심역량

GS리테일(007070)이 운영하고 있는 GS SHOP(GS샵, 대표이사 허연수·김호성)은 단순 TV홈쇼핑뿐 아니라 모바일 커머스, 데이터 커머스, 인터넷 커머스 등 유통 전 분야에 걸친 사업을 통해 온라인 커머스 리더로서 자리매… [윤인하 기자] 2021.11.02 15:05

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남동발전, 발전사 최초 신재생 설비점검 관리시스템 개발

한국남동발전이 국내 발전사 최초로 디지털 트윈(Digital twin·현실의 사물을 컴퓨터 속 가상세계에서 구현)을 활용한 신재생에너지 설비점검 시스템을 개발해 본격 운용에 들어간다.남동발전은 최근 중소기업인 포미트와… [강경우 기자] 2021.11.02 15:04

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신선식품 '배송 효율' 높인다…더맘마-구리청과 '나노풀필먼트' 구축

더맘마(대표 김민수)는 구리청과(대표 이석우)와 '나노풀필먼트'(NFC) 구축을 위한 업무 협약(MOU)을 체결했다고 2일 밝혔다.양사는 이날 오전 경기도 구리시에 위치한 구리청과 사무소에서 협약식을 진행했다. 김민수 더맘… [김수현 기자] 2021.11.02 15:03

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삼성SDI, 3분기 배터리 잘 팔았다…영업익 '역대 최대'

삼성SDI(006400)가 3분기 글로벌 차량용 반도체 부족 현상에도 배터리(전지) 수익성을 끌어올리며 분기 최대 실적을 기록했다.삼성SDI는 올해 3분기 연결기준 매출 3조4398억원, 영업이익 3735억원을 기록한 것으로 잠정 집… [이수영 기자] 2021.11.02 15:01

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[아하!] 허리 펴기 힘들다면 '척추관 협착증' 의심

'허리 디스크'는 허리 통증을 대표적으로 상징하는 질환입니다. 우리 척추는 뼈와 뼈 사이를 잇는 디스크(추간판)가 존재하는데요. 이 디스크가 존재함으로 인해 척추뼈는 자연스러운 움직임을 만들어낼 수 있고 또 척추 뼈끼리… [추민선 기자] 2021.11.02 14:57

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[카드] "갑질·부당대우 계속"…콜센터 상담사 여전히 '이중고'

콜센터 상담사들이 여전히 고객의 '갑질'과 회사의 부당대우에 시달리고 있다는 설문조사 결과가 나왔다. [김수현 기자] 2021.11.02 14:56

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NS홈쇼핑 "고객만족 최우선"…업무환경·시스템·상담사 종합관리

NS홈쇼핑(대표 조항목)은 TV홈쇼핑뿐만 아니라 모바일, 온라인몰, T-커머스, 쇼핑북 등 다양한 유통채널을 운영하며 고객만족 서비스를 제공하고 있다.NS홈쇼핑은 '삶의 가치창출과 행복 나눔'이라는 사명 하에 고객만족(… [윤인하 기자] 2021.11.02 14:55

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[릿트렌드] 어메이즈핏, 4가지 건강 지표 한 번에 측정 가능

트렌디한 사람이 되려면 트렌드에 빠삭해야한다. 그래야 뒤처지지 않는다. 게다가 릿(Lit)한 마인드까지 갖췄다면 바로 트렌트세터가 되는 거다. '쩐다'라는 의미의 릿은 슬랭어(Street Language)다. 즉, 릿한 트렌드… [김경태 기자] 2021.11.02 14:54

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롯데홈쇼핑 "기술혁신으로 고객 맞춤형 스마트 컨택센터 선도"

롯데홈쇼핑(대표 이완신)이 '퍼스트 앤 트루 미디어 커머스 컴퍼니(First True Media Commerce Company)'라는 비전 하에 미디어 커머스를 선도하는 기업으로 도약 중이다. 기술혁신을 추구하는 디지털 전환… [윤인하 기자] 2021.11.02 14:52

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[브리핑 진주] '2021 UAM(K-PAV) 국제 콘퍼런스' 개최

■ 2021 드론 실증도시 구축사업 최종시연회 개최■ 취약·낙후지역 도시가스 공급 확대 주민설명회 개최■ 국공립어린이집 위탁 운영체 모집…운영능력·전문성 갖춘 위탁[프라임경제] 진주시가 2일 경상국립대학교 컨벤… [강경우 기자] 2021.11.02 14:38

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대성글로벌네트웍 '따뜻한 감성' 바탕 고객 중심 '컨시어지 서비스' 필두 경…

대성글로벌네트웍(김영훈·황정호)은 60년 전통을 자랑하는 대성그룹의 계열사로서 △에너지환경사업 △건설통신사업 △EU-Learning사업 등과 함께 CRM사업을 주력으로 하고 있다.△컨택센터 운영 △FOS △ASP △… [김수현 기자] 2021.11.02 14:26

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