프라임경제

한국생산성본부, 관리자를 위한 교육과정 실시

한국생산성본부는 오는 8일과 20~22일 두 차례에 걸쳐 관리자를 위한 교육과정을 실시한다. 8일에는 ‘하루에 완성하는 서비스 스탠다드’ 과정에 대해 진행하고 20일부터 22일까지 3일 동안은 ‘고객만족 Tele Service 스킬업&rsq… [이혜연 기자] 2011.12.07 12:00:44

서비스마인드·직장인 슬럼프, 해결 방법은

한국생산성본부는 지난 5일부터 3일간 ‘2%를 채우는 서비스마인드 혁신’의 주제로 교육 하고 있다. 3일 동안 총 20시간동안 진행되는 이번 교육은 마케팅 부문 관리자 및 담당실무자, 고객서비스 직원 등 서비스 직원을 대상으로 하고 있다.교육 내용은… [이혜민 기자] 2011.12.07 10:49:38

효성ITX, 고객 클레임 대처 교육 실시

효성ITX는 오는 7일부터 8일까지 양일간 상담사를 대상으로 컨택센터 클레임처리전문가 과정을 실시한다. 총 16시간동안 진행되는 이 과정은 불만고객 응대방법과 프로세스 분석 및 대응 전략에 대해 진행된다.또, 유형별로 불만고객 원인을 분석하고 응대 포인트를 활용한 행… [이혜민 기자] 2011.12.07 10:48:33

대성글로벌네트웍, 연말 상담사 교육프로그램 진행

대성글로벌네트웍은 12월 상담사 교육 프로그램으로 ‘보이스(Voice) 트레이닝 과정’과 ‘슈팅스타 상담원과정’을 진행한다고 밝혔다.6일 열리는 ‘보이스 트레이닝’은 현재 자신의 목소리를 진단받… [이혜연 기자] 2011.12.05 14:28:01

컨택센터 리더 위한 '행복콘서트' '스마트리더십' 연말세미나

한국컨택센터협회에서 12월을 맞아 두가지 교육프로그램을 준비했다.우선 오는 13일 STM컨설팅 정미경 대표의 ‘컨택센터 리더를 위한 행복콘서트’가 용산청소년수련관에서 오후 7시부터 진행된다. ‘행복콘서트’는 상담사… [이혜민 기자] 2011.12.05 14:23:36

조인스HR, '급여전문가 양성과정 9기' 수강생 모집

인사관리 토탈서비스 기업 조인스HR은 오는12월13일~14일까지 양일간 '성과주의 인사제도 정착을 위한 급여전문가 양성과정 9기'를 한국과학기술회관 소회의실 1에서 개최한다.조인스HR 급여전문가 양성과정은 지난 2009년 11월 1기를 시작해 정기적으로 진… [김경태 기자] 2011.11.07 16:15:21

‘협력업체 노무관리’ 아직도 고민하세요? 16일 무료세미나

단순교육에서 벗어나 상담까지 해주는 교육이 각광을 받고 있다. 노무법인 율현은 시설관리업체 기업 인사노무 담당자와 일반아웃소싱 기업의 인사노무담당자를 대상으로 ‘협력업체의 노무관리 방안’에 대해 공개교육을 실시한다고 4일 밝혔다.16일… [김상준 기자] 2011.11.04 12:24:02

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[신간] 콜센터 서비스 품질과 표준화

콜센터 서비스의 목적은 고객에게 서비스와 상품을 일관성 있게 제공하는 것이다. 이러한 목적을 합리적이고 체계적으로 달성하기 위한 콜센터 서비스의 표준화는 서비스 제공자에게 운영의 편리와 직원 교육 및 관리비용의… [이지숙 기자] 2011.10.21 17:42:02

윌토피아, 효과적인 비즈니스 커뮤니케이션은?

윌토피아는 오는 29일 ‘비즈니스 메시지 디자인 with Prezi’ 주말특강을 윌토피아 강의실에서 진행한다고 밝혔다.‘비즈니스 메시지 디자인 with Prezi’는 기업의 홍보, 기획, 광고 업무 담당자들이 기획서나 프레젠테이션 자료를 만들 경우, 보다 쉽고 효율적으로 메… [이지숙 기자] 2011.10.20 16:06:03

노사발전재단, 노사파트너십 향상 교육 연다

노사발전재단 문형남 사무총장은 오는 19일부터 20일까지 양일간 경주 한화리조트에서 기업체 인사노무담당자, 노동조합 및 노사협의회 간부, 일반 근로자 등70여명을 대상으로 노사파트너십 향상 교육을 실시한다고 18일 밝혔다.이날 교육에는 각계 전문가를 초청해 노사간… [김경태 기자] 2011.10.18 13:53:17

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노사발전재단, '노사파트너십 향상교육' 연다

노사발전재단 문형남 사무총장은 오늘 28일부터 29일 양일간 변산 대명리조트에서 기업체 인사노무담당자, 노동조합 및 노사협의회 간부, 일반 근로자 등 70여명을 대상으로 노사파트너십 향상 교육을 할 예정이라고 27일… [김경태 기자] 2011.09.27 13:30:38

예스티엠 “직접 개발한 브랜드교육 ‘3GO’ 무료 공개”

예스티엠(송미애 대표)이 산업교육 10주년을 기념해 컨택센터 기업과 직원들에게 보답하고자 컨택센터 매니저 세미나인 ‘3GO!’를 주요 3개 도시에서 개최한다.예스티엠이 개발한 브랜드 교육과정인 ‘3GO!’는 10주년 기념… [이지숙 기자] 2011.09.26 14:51:11

행복한 직장생활 위한 아름다운 변화

윌토피아가 직장 내에서 함께 일하는 동료와 원활한 관계를 통해 ‘일터’가 아닌 ‘잼터’로 만들기 위해 ‘일하면서 그리는 행복디자인’ 과정을 접수자를 대상으로 교육한다고 지난 14일 밝혔다.윌토피아… [김경태 기자] 2011.09.15 10:08:23

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나는 우리회사 급여전문가

조인스HR은 오는 10월12일부터 13일 양일간 서울여성플라자 아트컬리지 3에서 급여전문가 양성과정을 교육한다고 8일 밝혔다.조인스HR 급여전문가 양성과정은 급여 담당자의 업무능력 향상과 연봉제 설계, 목표관리, 평… [김경태 기자] 2011.09.08 13:12:23

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STM컨설팅 “나! 행복과 만나다!” 서울 앵콜 공연

STM컨설팅은 콜센터 직원들을 위해 새로운 형식의 ‘강의 콘서트’인 우리들의 행복 콘서트 “나! 행복과 만나다!” 콘서트를 오는 9월 8일 서울 중구 신당동에 위치한 중구 청… [김경태 기자] 2011.09.03 09:12:17

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